Temel Yetkinlik Nedir? Türleri Nelerdir?
İş tanımı ve yetkinlik kavramı; bir çalışanın işte ne yapması gerektiğini açıkladığı için benzer kavramlar olarak görülmektedir. Aradaki fark ise iş tanımının bir iş için gerekli becerilerin genel bir özeti olmasıdır. Yetkinlik ise bir çalışanın başarılı olmak için işte yapması gereken belirli davranışları kapsar. Yetkinlik, çalışana yapması beklenen performans alanları ve seviyeleri hakkında bilgi veren bir kavramdır. Çalışana değer verilecek, tanınacak ve bazı organizasyonlarda ödüllendirilecek davranış türünü gösteren bir harita gibidir.
İşletmelerin hedeflerini gerçekleştirmek için insan kaynakları departmanlarına gerekli ilgiyi göstermesi çalışan yetkinlikleri ile alakalıdır. İşletme hedefleri üstün performans ile üstün performans ise işletme hedefleri ile ilişkilendirilmektedir. İnsan kaynakları yönetimi, hedeflere ulaşırken öncelikle çalışanların kişisel yeteneklerini belirlemeyi daha sonra ise bu yetkinlikleri sürdürülebilir bir performansa dönüştürmeyi hedefler. Bu yazımızda başarılı bir iş hayatı için temel yetkinlik türlerini ele alacağız.
Pusula360 performans değerlendirme sistemiyle yetkinlik bazlı performans değerlendirmelerinizi hazır formlar ile dakikalar içinde oluşturabilirsiniz.
Temel Yetkinlik Kılavuzu
İşletmelerde, yetkinlik bazlı performans değerlendirme modeli oluştururken sistemin temel yapı taşını oluşturan en önemli unsur yetkinlik yönetimi ve yetkinlik kılavuzunun oluşturulmasıdır. İşletmenin kendi vizyon ve misyon çatısı altında temel değerler eşliğinde yetkinlik kılavuzunun oluşturulması gerekmektedir. Bu kılavuzu oluştururken de yetkinlikler kendi içinde türlere ayrılmalıdır.
Değişim: Esneklik ve değişime açıklık, gelişim, yenilikçilik.
İş Birliği: İletişim, iş birliği sağlama, takım çalışması, hizmet odaklılık.
İş Yönetimi: Planlama ve organizasyon, sonuç odaklılık, problem çözme, dikkatli ve hatasız çalışma.
İlginizi Çekebilir; Yetkinlik Bazlı Performans Değerlendirme Formu Nasıl Oluşturulur?
Temel Yetkinlik Örnekleri Nelerdir?
Herhangi bir iş için bir yetkinlik modelinin formatı, belirli organizasyon ve mesleğe bağlı olarak farklı olacaktır. Standart veya gerekli bir yapı yoktur. Genellikle kuruluşlar, yetkinlik modelleri için kendi benzersiz şablon formatlarına sahip olurlar.
İnsan Kaynakları Yönetimi, belirli bir yetkinliğe ideal olarak hangi bilgilerin dahil edilmesi gerektiğini parçalayarak yetkinliklerin formülasyonunda en iyi uygulamayı sunar. Temel yetkinlik örnekleri aşağıdaki gibidir.
Analitik düşünme – sorunları çözme ve işleri bitirme becerisi ve hızı
Müşteri servisi – müşterilere hızlı ve yeterli cevap verme ve ihtiyaçlarını önceden anlama
Bilgisayar becerisi –sistemleri iyi kullanabilme
Uzlaşmazlık çözümü – iş ilişkilerini stabil tutma ve devam ettirme becerisi.
Devamlı eğitim – profesyonel gelişim ve eğitim.
Yaratıcı düşünme – yeni stratejiler geliştirebilme
Karar verebilme – karar verebilme ve onlar için sorumluk alabilme.
Kişilerarası ilişkiler – kişiler arası profesyonel ilişkilerin devamlılığını ve gerekli saygıyı sağlamak
Liderlik – bir ekip kurabilme ve ortak bir hedef doğrultusunda ilerlemek.
Yönetim becerisi – bilgi, finans ve ekip yönetimi becerisi
İkna edici iletişim – başkalarını etkileyebilecek sözel ve yazılı iletişim becerisi
Proje yönetimi – kaynak, planlama, zaman gibi projenin her yönünü bir araya getirmek
Sonuç odaklılık – hedefleri zamanında ve iyi hizmet sağlayarak tedarik etme.
Risk yönetimi ve değerlendirme – risk faktörlerini en aza indirme
Pusula360 ekibi olarak bu yazımızda, sizlere başarılı bir iş hayatı için temel yetkinlik türleri konusunda bilgilendirmek istedik. İnsan kaynakları için hazırladığımız Pusula360 yetkinlik ölçüm sistemi için demo talep edebilirsiniz.
