Çalışan Bağlılığı Anketinde Sormanız Gereken 30 Soru
Bir anketi planlarken, ne soracağınız ve nasıl soracağınız, katılımcı ve yüksek performanslı bir kültür oluşturmadaki başarınız açısından kritik öneme sahiptir.
Doğru soruları sormak ve yüksek kaliteli bir çalışan bağlılığı anketi tasarlamak hem ekibiniz hem de işletmeniz için somut sonuçlara yol açacak hedefli değişiklikler yapmak için doğru görüşlere sahip olduğunuz anlamına gelir.
Ekibinizin en iyi performansı göstermesini desteklemenizi sağlayacak bir çalışan bağlılığı anketi oluşturmak için ne sormanız ve nasıl sormanız gerektiği burada açıklanmıştır.
İyi Bir Anket Sorusunun Özellikleri Nelerdir?
Bağlılık anketleri, çalışanlarınızın iş yerinizdeki deneyimini etkileyen faktörleri belirlemek için önemlidir. Çalışanlarınızın kültürünüz hakkında ne hissettiğini görmenize, işe bağlılık düzeylerini anlamanıza ve performansa zarar verebilecek iyileştirme alanlarını teşhis etmenize yardımcı olur.
Yüksek kaliteli bilgiler sunan sorular tasarlamak, bunların nasıl yapılandırıldığı ve tam olarak ne sordukları konusunda bilinçli olmanızı gerektirir. Genel olarak katılım anketi soruları şunları içermelidir:
• Niyetinizde spesifik ve net olun.
• Bir seferde yalnızca tek bir şey sorun.
• Cevapları şu ya da bu şekilde etkilememek için tarafsız bir şekilde ifade edin.
• Gerçekten değiştirebileceğiniz veya geliştirebileceğiniz faktörleri sorun.
Çalışan bağlılığı anketinizde ölçüm sağlayacağınız bir çok alan vardır. Çünkü çalışan bağlılığı birden çok etkene sahiptir. Örnek sorularla çalışan bağlılığı anketini aşağıdaki gibi oluşturabilirsiniz:
Katılım Ölçümü
Bir iş teşvik edici olabilir ama tatmin edici olmayabilir ya da çalışanlarınızın her gün işe heyecanla gelmeleri anlamına gelebilir. Bağlılığın ölçülmesi kritik öneme sahiptir çünkü çalışanlarınızın ellerinden gelenin en iyisini yapma konusunda ne kadar motive olduklarını ortaya çıkarır. Bağlılığın azaldığına dair işaretleri nasıl tespit edeceğinizi bilmek, performans düşüşleri veya ciro artışları öncesinde zamanında daha iyi yanıt verebileceğiniz anlamına gelir.
1. Bu şirketi bir ailenize veya arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir? Müşteri memnuniyetine benzer şekilde, bu soru da iş yerinizdeki genel çalışan bağlılığının ve iş memnuniyetinin harika bir göstergesidir. Genellikle çalışanın Net Tavsiye Puanı olarak bilinen sayısal bir puan olarak ölçülür ve size çalışanların duyarlılığı için bir barometre sağlar.
2. Misyonumuza, vizyonumuza ve değerlerimize ne ölçüde bağlı olduğunuzu hissediyorsunuz? Bunun gibi geniş bir soru, şirketiniz için içgüdüsel bir kontroldür. Çalışanların ne kadar motive ve bağlı olduklarını ve sizinle çalışmanın onlara bir amaç ve iş tatmini duygusu sağlayıp sağlamadığını net bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir. Düşük değerler ve görev uyumu aynı zamanda işe alım sürecinizin biraz çalışmaya ihtiyacı olduğunun sinyalini verebilir.
3. Yaptığınız işten ne kadar memnunsunuz? İşteki tatmin, amaç ve anlam, çalışan bağlılığının kritik temelleridir. Bu soruyu sormak, çalışanlarınızın mevcut iş tatmini düzeyini ölçmenize yardımcı olur ve onların gerçekten başarılı olup olmadıklarını düşünmelerini sağlar.
4. Bu şirketteki insanlara ne kadar bağlı hissediyorsunuz? Akran ilişkileri iş tatmininin ve çalışan motivasyonunun hayati bir parçasıdır çünkü bize aidiyet duygusu verir. Bu soru, çalışanların takıma ne kadar iyi entegre olduklarını anlamanıza yardımcı olacaktır.
5. İşinizi en iyi şekilde yapmak için kendinizi ne kadar motive hissediyorsunuz? Çalışanlar kendilerini işe adamış hissettiklerinde, her gün işe ellerinden gelenin en iyisini yapmak ve daha yüksek düzeyde performans göstermek için daha fazla motive olacaklardır. Motivasyon bir dizi faktörden etkilenebilir; dolayısıyla ne zaman yükselip düşeceğini bilmek ona neyin katkıda bulunduğunu belirlemenize yardımcı olabilir.
Psikolojik Güvenlik Ölçümü
Psikolojik güvenlik, çalışanların katılımı için hayati öneme sahiptir; bu, insanların yargılanma korkusu olmadan fikirlerini rahatça ifade edebilme derecesidir.
6. Ekibinizin diğer üyelerinden yardım isteme konusunda ne kadar rahatsınız? İhtiyaç anında ekip üyelerimize güvenebilmek, insanların psikolojik olarak ne kadar güvende hissettiklerinin büyük bir göstergesidir. Çalışanlar bu soruya yüksek puan veriyorsa bu, kendi ekipleri içinde kendilerini rahat hissettiklerinin iyi bir işaretidir.
7. Ekibinizin üyeleriyle yapıcı veya zorlayıcı geri bildirimleri paylaşma konusunda ne ölçüde rahatsınız? Geri bildirimin paylaşılması ekip inovasyonunun ve performansının önemli bir parçasıdır. Herhangi birinin zor bir konuyu gündeme getirip getiremeyeceğini sormak, ekibin konuşma konusunda kendini yetkili hissedip hissetmediğini belirlemeye yardımcı olur.
8. Görevinizde başarıya ulaşmanız için iş arkadaşlarınızın ne ölçüde desteklendiğini hissediyorsunuz? İşyerinde desteklendiğinizi hissetmek, iş tatmini ve performansın anahtarıdır. Çalışanlar bu soruyu sürekli olarak düşük puanlarla puanlıyorsa, bu, işlerini en iyi şekilde yapmak için ihtiyaçlarının karşılanmadığının bir işareti olabilir.
9. İyi bir iş yaptığınızda ne ölçüde takdir edildiğinizi hissedersiniz? Övgü ve olumlu geri bildirim, bize büyümeyi ve gelişmeyi besleyen, işyerinde bir anlam ve başarı duygusu verir. Takdir edilmemek çoğu zaman bağlılık ve psikolojik güvenliğin darbe alabileceğinin bir işaretidir.
10. Mevcut takımınızda risk alma ve hata yapma konusunda kendinizi güvende hissediyor musunuz? Güvenli bir şekilde hata yapabilmek veya yeni bir strateji deneyebilmek, psikolojik açıdan güvenli bir kültürün anahtarıdır. Bu soru, ekiplerin deney ve inovasyon için destekleyici bir kültür oluşturup oluşturmadığını belirlemenize yardımcı olur.
Ekip Kültürü ve İş İlişkileri Ölçümü
Uyanık olduğumuz saatlerin çoğunu işte geçiriyoruz; bu nedenle, uzun vadede bağlı kalmanın en önemli unsurlarından birinin birlikte çalıştığımız insanlarda bulunması muhtemelen şaşırtıcı değildir. Nasıl işbirliği yaptığımız ve iletişim kurduğumuz bunda büyük bir rol oynuyor; ancak iş arkadaşlıklarının etkisini ölçmek de aynı derecede önemli.
11. Ekibinizin etkili bir şekilde iletişim kurduğuna ne ölçüde katılıyorsunuz? Etkili işbirliği, çalışanların diğer insanların nasıl çalıştıklarını ve ne üzerinde çalıştıklarını anlamalarına bağlıdır. Bu soru, her ekibin ne kadar iyi iletişim kurduğunu ve katılımı ve iş performansını engelleyen herhangi bir sorun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
12. Ekibinizde işinizi başarmak için doğru kişilerin bulunduğunu düşünüyor musunuz? Bu soru, bir çalışanın iş arkadaşlarının işlerini yapma ve ekip hedeflerine katkıda bulunma becerilerine olan güven düzeyini gösterir. Çalışanlar bu soruyu sürekli olarak düşük bir puanla puanlıyorsa bu, ekip iletişiminin ve uyumun pek işe yaramadığının bir göstergesi olabilir.
13. Bu ekipte çalışmaya devam etme olasılığınız nedir? Çalışanlar nadiren ekip üyelerini seçebiliyor; ancak yüksek performanslı, yüksek düzeyde katılım gösteren bir kültürde, her gün birlikte çalıştıkları insanlar tarafından desteklendiklerini hissetmeliler. Bu soruyu sormak, ekip dinamikleri ve ilişkilerindeki uyumsuzlukların belirlenmesine yardımcı olmanın yanı sıra, bireylerin aidiyet duygusu hissetmediği durumları vurgulamaya da yardımcı olur.
Yönetim ve Liderlik Ölçümü
Bir çalışanın yöneticisiyle ilişkisi en önemli çalışma ilişkilerinden biridir. Çalışanlarınızın kuruluşunuzun yönetimi ve liderliği hakkındaki düşüncelerini sormak, çalışanların bölüm yöneticileri hakkında ne hissettiğinin yanı sıra üst düzey liderlerin görünürlük, karar verme ve şirketi yönlendirme açısından nasıl bir performans sergiledikleri konusunda size birçok fikir verebilir.
14. Yöneticinizin ekibinize net hedefler aktardığını düşünüyor musunuz? Performansa yönelik hedeflerin ve beklentilerin belirlenmesi, herhangi bir ekibin başarısı için kritik öneme sahiptir ve yöneticiler bu sürecin önemli bir parçasıdır. Açık olmayan hedefler çalışanların performansını engeller; bu nedenle bu soru, kuruluşların bazı yöneticilerin ekstra desteğe ihtiyaç duyup duymadığını anlamasına yardımcı olur.
15. Yöneticinizin işinizde sizi desteklediğine ne ölçüde katılıyorsunuz? Çalışanların kötü işleri değil, kötü yöneticileri terk ettiği sıklıkla dile getirilen bir sözdür. Yöneticilerin kendi ekiplerinin başarısını desteklemek için desteği nasıl ve nerede kullanabileceğini belirlemek, uzun vadeli performans ve katılımı sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
16. Yöneticiniz size düzenli olarak uygulanabilir geri bildirim veriyor mu? Geri bildirim, çalışanlara sürekli iyileştirme yönünde çalışmak için gerekli araçları ve motivasyonu sağlar. Bu soruyu sormak kuruluşların geri bildirim döngülerinin nerede başarısız olduğunu belirlemelerine yardımcı olur.
17. Kıdemli liderlerin, bu şirketin beklenen davranış ve değerlerine ne ölçüde örnek olduğunu düşünüyorsunuz? Günümüzde bir iş sadece bir iş değil; çalışanlar giderek daha fazla kendi değer ve inançlarıyla uyumlu kuruluşları tercih ediyor. Liderlik davranışı şirket normlarıyla örtüşmediğinde çalışanların başka bir kuruluşa gitmesi yeterli olabilir.
18. Bu şirketteki üst düzey yöneticilerin kararlarına ne ölçüde güveniyorsunuz? Güveni kazanmak zor, kaybetmek kolaydır; ancak liderlik üzerine yapılan araştırmalar, liderliğe olan güveni yüksek tutmanın, yüksek performansı artırmak için hayati önem taşıdığını gösteriyor. Ancak güven düşük olduğunda çalışanların işten ayrılma olasılığı daha yüksek olabilir. Çalışanların üst düzey liderliğe ne ölçüde güvendiğini ölçmek, ellerinden gelenin en iyisini yapma konusunda motive olma olasılıklarını gösterir; ancak bu aynı zamanda iyi ve kötü zamanlarda da harika bir referans noktasıdır.
Gelişim Ölçümü
Hızlı büyüyen kültürler yüksek performanslı kültürlerdir. Bunun nedeni çalışanların kendilerinin büyümelerine ve mesleki gelişimlerini desteklemeye gözle görülür şekilde kararlı olduğunuzu hissettiklerinde, şirkette kalma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır. Hızlı büyüme kültürleri aynı zamanda daha yüksek iş tatminine ve rol performansına da katkıda bulunur.
19. Rolünüzde büyümek ve gelişmek için işinizde ne ölçüde fırsat ve zamana sahipsiniz? Büyümeye zaman ayırmak iş akışında zorlayıcı olabilir; ancak çalışanlarınızın hem sizinle üstlendikleri roller kapsamında hem de ötesinde becerilerini ve gelecekteki kariyerlerini şekillendirmelerine yardımcı olmak hayati önem taşır. Bu soruyu sormak, sürekli öğrenmeyi teşvik etmek için doğru koşulları, ekipmanı ve ortamı sağlama konusunda yetersiz kalıp kalmadığınızı belirlemenize yardımcı olur.
20. Bu şirkette kariyerinizi ne ölçüde büyüttüğünüzü ve geliştirdiğinizi görüyorsunuz? Bu, çalışanların şirketinizde gelişebileceklerini hissedip hissetmediklerini ve sizinle birlikte kariyer gidişatına ilişkin net bir vizyona sahip olup olmadıklarını belirlemenize yardımcı olabilecek doğrudan bir sorudur. Çalışanlar şirketinizde büyümek için bir yol haritalarına sahip olduklarına inandıklarında, uzun vadede şirkette kalmaya daha fazla yatırım yapmaları muhtemeldir. Çalışanlar bu sorudan sürekli olarak düşük puanlar alıyorsa, bu onların kariyer yolları ve nasıl büyüyebileceklerini tanımlama konusunda daha fazla netliğe ihtiyaç duyduklarının bir işareti olabilir.
21. Son altı ay içinde işyerinde kariyer gelişiminizle ilgili anlamlı bir konuşma yaptınız mı? Şirketiniz yalnızca yıllık incelemeler yapıyor olsa bile, performans ve gelişime yılda birden fazla kez değinilmelidir. Bu soruyu sormak, büyüme ve performans süreçlerinizin işe yarayıp yaramadığını görmenize ve çalışanların kuruluşunuzdaki gelecekleri konusunda netliğe sahip olup olmadıklarını belirlemenize yardımcı olur.
22. Potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için bu şirketin yapabileceği değişikliklerden biri nedir? Çalışanları kendi büyümelerini ve performanslarını desteklemek için görmek istedikleri en etkili tek değişiklik hakkında düşünmeye zorlar.
23. Çalışmanızı ne ölçüde olumlu bir zorluk olarak görüyorsunuz? Zorlu ve anlamlı işler, çalışan bağlılığının önemli bir temelidir. İş çok kolay olduğunda, çalışanların isteğe bağlı çabalarıyla işi telefonla arama olasılıkları daha yüksektir. Çok zor ve yapılacaklar listesine bile bakmadan motivasyonlarının düşmesi muhtemeldir. Bu soruyu sormak, yüksek performansı ve beceri edinimini sağlayan hassas noktayı daha iyi belirlemenize yardımcı olur.
Rol ve Şirket Uyum Ölçümü
Bir çalışan yaptığı işin amacını bilmiyorsa yaptığı iş anlamsızlaşır. Bireylerin rol düzeyini ve şirket uyumluluğunu ölçen sorular sormak, hangi konularda başarılı olduğunuzu ve çalışanların kendilerinden ne beklendiği konusunda netlikten yoksun olduğu noktaları anlamanıza yardımcı olur.
24. İşinizi yapmak için gereken araç ve kaynaklara sahip olduğunuza ne ölçüde katılıyorsunuz? Bu soru, çalışanların rollerinde başarılı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olduklarını hissedip hissetmediklerini ölçmenize yardımcı olabilir; buna materyaller, ekipmanlar ve gerekli destek veya hedeflere ilişkin netlik de dahildir. Ayrıca çalışanların ne zaman bunalmış veya aşırı çalışmış hissettiklerini belirlemenize de yardımcı olabilir.
25. İşinizi iyi yapmak için ihtiyacınız olan özerkliğe sahip olduğunuzu düşünüyor musunuz? İş yerinde katılımı ve motivasyonu en üst düzeye çıkarmak için çalışanların bir göreve veya projeye nasıl yaklaşacakları konusunda belirli bir özerkliğe sahip olduklarını hissetmeleri gerekir. Çünkü bu onların sonuçla ilgili yeterlilik ve hesap verebilirlik duygularını artırır. Bu soruyu sormak, çalışanların baskıcı bir yöneticiden ya da bir projenin veya rollerinin kısıtlamalarından dolayı kendilerini zor durumda hissettiklerini belirtmeye yardımcı olabilir.
26. Rolünüzün güçlü yönlerinizle ne kadar uyumlu olduğunu söyleyebilirsiniz? Bu soru, çalışanların mücadele ediyormuş gibi hissedip hissetmediklerini vurguluyor. Bu soruyu sürekli olarak düşük puanlarla puanlayan çalışanlar bunalmış veya yetersiz hissedebilir ve ekstra desteğe ihtiyaç duyabilir; ancak bu aynı zamanda rol uyumsuzluğu da olabilir.
27. Rolünüzün beklentilerinizi ne ölçüde karşıladığını söyleyebilirsiniz? Bazen bir rolün kapsamı değişir veya bir çalışanın geleceğini düşündüğü şeyle eşleşmez; bu da muhtemelen iş tatmininde, çalışan bağlılığında ve performansta düşüşe neden olur. Hangi bireylerin rollerinden tatmin olmadıklarını ve nedenlerini belirlemek, onları koruma konusunda proaktif olmanıza yardımcı olur.
28. Çalışmanızın şirket hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunu anlıyor musunuz? Bireysel hedeflerin belirlenmesi performans açısından önemlidir; ancak bunların büyük resme nasıl katkıda bulunduğunu anlamak, uzun vadeli katılım açısından kritik öneme sahiptir. Çalışanlar işlerinin stratejik hedeflerle nasıl bağlantılı olduğunu anlamadıklarında, ne için çalıştıklarını bilmek zorlaşır.
Çalışan Refahı Ölçümü
Uzaktan çalışma çağında çalışanların refahını tespit etmek çok daha zor olabilir. Tükenmişlik, bitkinlik ve kötü zihinsel sağlık gibi sorunlar çok daha uzun süre gözden kaçabilir ve fark edildiklerinde takımda işlev bozukluğu ve uzun süreli izinler gibi ciddi sonuçlara yol açabilirler. Çalışanların refahını göz önünde bulundurmak, çalışanların ilk tehlike çağrılarını tespit etmeye çalışırken proaktif olmanız anlamına gelir.
29. İş dışındaki hayatınız için zamanınız ve enerjiniz var mı? Sağlıklı bir iş-yaşam dengesini korumak, şirketinizin her üyesinin en iyi performansı göstermesi açısından kritik öneme sahiptir. Hayat taahhütlerinden kopmak tükenmişliğin bir işareti olabilir. Dolayısıyla bu soru, bireylerin mücadele ettiğinin erken bir göstergesini temsil ediyor.
30. Yönetilebilir bir iş yükünüz olduğunu ne ölçüde düşünüyorsunuz? Bu, işyerinde aşırı yük altında veya bunalmış hisseden kişileri tespit etmenin harika bir yoludur; özellikle de bunu yöneticileriyle iletişim kurmakta zorlanıyorlarsa.
Etkili Bir Anket Nasıl Oluşturulur?
Anketiniz için doğru soruları seçmek; yüksek performansı teşvik edecek ve kuruluşunuzun kültürünü olumlu yönde etkileyecek şekilde kullanmak için çok önemlidir.
Anketleri tasarlarken akılda tutulması gereken birkaç en iyi uygulama aşağıda verilmiştir:
• Çalışan deneyiminizle ilgili çeşitli konuları kapsar: Bağlılık anketi yalnızca motivasyonu ölçmekle ilgili değildir; şirket bağlılığı, psikolojik güvenlik, iş ilişkileri, yönetim ve ekip kültürü dahil olmak üzere çalışan deneyiminizle ilgili her şeyi içerir.
• Basit ve kısa tutun: Anketin doldurulmasını kolaylaştırarak ve sorular konusunda seçici davranarak ankete katılımı artırın. Anketiniz çok kısaysa bir sonuç elde edemezsiniz; ancak 50 soru uzunluğundaysa insanların anketi hiç tamamlamama riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.
• Tutarlı bir derecelendirme ölçeği kullanın: Sorularınızın çoğunu aynı ölçekle ölçmek, çalışan deneyiminiz hakkında size çok daha doğru veriler sağlayacaktır. 'Kesinlikle katılmıyorum'dan 'kesinlikle katılıyorum'a kadar uzanan beşli Likert ölçeği, evet/hayır sorularına göre daha doğru yanıtlar verirken tutarlılığı da sağlayacaktır.
Etkili bir çalışan bağlılığı anketi oluşturmak, kuruluşunuzun hedefleri, büyüklüğü ve neyi ölçmek istediğiniz gibi bir dizi faktöre bağlıdır. Kuruluşunuz ve iş gücünüz için doğru soruları sormak, çalışanların şirketinizle ilgili deneyimleri hakkında ne hissettiklerini belirlemenize ve performans ve bağlılıkta düşüşe katkıda bulunan temel nedenleri teşhis edip çözmenize yardımcı olacaktır.
Pusula360 ile kolayca Çalışan Bağlılığı Anketleri oluşturabilir ve raporlayabilirsiniz. Ayrıca çalışanlarınızın 90,180,270 ve 360 derece Yetkinlik Değerlendirme ve Hedef Değerlendirme süreçlerini yönetebilirsiniz.
İlginizi çekebilir: Çalışan Memnuniyeti Nedir ve Neden Önemlidir?
Detaylı bilgi için Demo Talep Et butonuna tıklayarak bizlere ulaşabilirsiniz.
