Anketlere Katılımı Nasıl Sağlayabilirsiniz?
Çalışanların dinlemesinin önündeki en büyük engellerden biri, ilk etapta konuşamayacak kadar ilgisiz bir iş gücüdür. İK profesyonelleri katılım için birden fazla hatırlatma ve ricada bulunsa da bazen yanıtlar eyleme geçemeyecek kadar azdır veya İK'nın mağlup hissetmesine neden olacak kadar olumsuzdur.
Ama daha iyi bir yol var. Katılım anketleri konusunda stratejik davranmak, yalnızca yanıt oranlarını artırmakla kalmaz, aynı zamanda olumlu değişimi teşvik etmek için kullanılabilecek yüksek kaliteli çalışan geri bildirimlerini de ortaya çıkarır.
Etkileşim Neden Bu Kadar Önemli?
Bağlı çalışanlar olmadan her şey dağılır. Bu biraz dramatik gelebilir ama doğru. Gallup tarafından 2020'de yürütülen bir meta-analiz, çalışan bağlılığının birkaç temel iş performansı sonucuyla bağlantılı olduğunu ortaya çıkardı:
• Karlılık
• Verimlilik
• Çalışan refahı
• Müşteri sadakati ve katılımı
• İşten ayrılma
• Güvenlik olayları
• Devamsızlık
• Kurumsal vatandaşlık ve katılım
• Kalite (ürün kusurları gibi)
• Envanter daralması (hasar veya yönetici hatalarından dolayı)
Bunun gibi sonuçlar, katılımı teşvik etmeyi birçok şirket için bir öncelik haline getiriyor.
Katılım potansiyel olarak dış faktörlerden (örneğin küresel salgınlar ve ekonomik belirsizlik) etkilenebilirken etkiler beklediğiniz kadar aşırı değildir. Çalışan bağlılığı seviyeleri düşükse genellikle içeriye bakmak ve İK ve liderliğin bağlılığı ve çalışan deneyimini içeriden nasıl artırabileceğini düşünmek daha iyidir. Bunu başarmanın en iyi yolu, iyi bir yanıt oranını teşvik eden iyi düşünülmüş bir katılım anketidir.
Etkileşimi Daha İlgi Çekici Hale Getirmenin 5 Yolu
Denenmiş ve test edilmiş anket sorularına ve kanıtlanmış şablonlara güvenmek yüksek kaliteli bir anket oluşturmak için çok önemlidir. Ancak bu çalışanların katılımını artırmaya ve hayal kırıklığı yaratacak kadar düşük yanıt oranlarını bir şeye dönüştürmeye yönelik girişimlerde yaratıcı olamayacağınız anlamına gelmez. İşte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.
1. Anket Diline Dikkat Et.
Anket başarısının ilk adımı soruların doğru şekilde ifade edilmesini sağlamaktır. Açık ve tarafsız bir dil kullanın ve gerçekten geliştirebileceğiniz şeyleri sorun.
Kısa ve hızlı tutun. Anket uzunluğu söz konusu olduğunda kısa ve etkili nabız anketleri tamamlanma oranlarını artırmak için en iyisidir. Çok uzunsa, yanıt verenlerin sıkılıp tamamen konuyu kapatma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Daha hafif sorularla, belki de çoktan seçmeli yanıtlarla bir anket başlatılması tercih edilebilir.
Daha derin ve daha az sıklıkta yapılan anketler için ideal anket uzunluğu yaklaşık beş dakikadır.
2. Eğlenceli Hale Getir.
Artık insan kaynakları ekibinizin yaratıcı olma zamanı geldi. Anket sunmanın ve yanıtları teşvik etmenin yenilikçi yolları, çalışanların anket katılımını artırabilir ve harika bir şirket kültürü oluşturmaya yardımcı olan gerçek katılım türünü teşvik edebilir.
Örneğin Semrush'u ele alalım. Ekip, yıllık olarak bağlılık anketleri gönderiyordu ancak uluslararası alanda genişlediği ve çalışanların yer değiştirme süreciyle meşgul olduğu için anketleri bir süreliğine duraklatma kararı aldı. Anketler yeniden başlatıldığında kültür ve iletişim departmanı başkanı Anastasia Eliseenko daha yaratıcı bir yaklaşımın gerekli olduğuna karar verdi. Bu, komik bir resim ortaya koyma fikrini ateşledi. Bir şey diğerine yol açtı ve farkına bile varmadan Görsel Savaşı'na ev sahipliği yaptılar.
Bunu daha da dikkat çekici kılan ise nerede olursa olsun herkesi bir araya getirmesiydi.
Eliseenko , "Görsel yarışmamız altın bileti bulmak gibiydi; morali yüksek tutarken herkese anketi hatırlatmanın bir yolu haline geldi" diye ekledi. “Bu sadece herkesin adımlarını hızlandırmakla kalmadı, aynı zamanda yanıt verme oranımızı da %12 gibi muazzam bir oranda artırdı! Bu pek de alışılagelmiş olmayan taktik, dikkat çekmenin ve katılım anketini gevşetmenin yoluydu. Çalışan iletişiminde daha fazla macera için bu numarayı sürdürdüğümüze emin olabilirsiniz."
Bunun gibi yenilikçi fikirler, yanıt oranlarını iyileştirmenin harika bir yoludur; ancak önemli olan, çalışan tabanınıza hitap eden bir teknik bulmaktır. Ve bunu başarmanın en iyi yolu sormaktır.
3. Doğru Soruları Sorun.
Anketleri tamamlayan ekip üyelerinin yüzdesini artırmanın en kolay yollarından biri, ön saflarda yer alan ve her gün işlerini yapan çalışanlara anket yanıt oranlarını artırmak için neler yapabileceğinizi sormaktır. Bu kulağa basit geliyor ama muazzam bir değer getirebilir ve geleneksel 'yukarıdan aşağıya' yaklaşıma kıyasla istediğiniz eylemi çok daha etkili bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olabilir.
Anketinizin formatı, iletişim yöntemleri ve uzunluğu hakkında sorular sormak, çalışanların neden yanıt vermekte geciktiğini teşhis etmenize yardımcı olacaktır. Büyük bir artı olarak, bu sorular çalışanlara yalnızca fikirlerini dinlemekle kalmayıp aynı zamanda onları eyleme geçirdiğinizi göstererek güven oluşturmaya ve şirket kültürünü şekillendirmeye de yardımcı olabilir.
4. Bir Teşvik Teklif Edin.
Bir anketi tamamlama karşılığında bir ödül sunmak verilerinizi çarpıtabilir, ancak bazı şirketler mali olmayan teşvikler sunarak veya anketi başka bir rakiple ilişkilendirerek bunun yaratıcı bir şekilde çalışmasını sağlamıştır.
Hediye kartı yerine deneyim ödülü için tüm katılımcıları çekilişe dahil edebilirsiniz. Bu güvenin düşük olduğu bir ortamda yanıt oranlarını ilk denemede artırabilir.
Çalışanlara ankete katılmaları için bir teşvik vermeyi düşünebilirsiniz; belki saat ücretli çalışanlar için, onlara öğle yemeği için fazladan 30 dakika ara verilebilir. Onların görüşlerini istiyoruz ve bu önemli; onları ödüllendirerek geri bildirimlerinin önemli olduğunu hissetmelerini sağlayın.
Unutmayın: Bir ödül teklif etmek, sonuçlarınızı çarpıtabilir ve sonuçta uzun vadede yararlı olmayan verilerle sonuçlanabilir; dolayısıyla bu, şirket dinamiklerine dayalı bireysel bir karar olmalıdır.
Katılım Anketleri Anonim Olmalı mı?
Tek kelimeyle: Evet. Katılım anketlerinin çoğunluğu için anonimlik gidilecek yoldur. Anonim anketler çalışanlara fikirlerini daha fazla şeffaflıkla, dürüstçe paylaşma fırsatı sunar. Ayrıca yanıtların yönetim veya İK tarafından nasıl görüldüğünü etkileyen önyargı (bilinçsiz veya başka türlü) olasılığını da azaltır.
Çalışanların anonim bir ortamda anketlere katılma ve işverenlerine karşı dürüst olma konusunda katılımı daha yüksek olma eğiliminde. Bazı çalışanlar, [anonim olmayan bir ankette] yapıcı geri bildirim vermelerinin bir şekilde istihdamlarını kısıtlayabileceğini düşünüyor.
Çalışanlara gerçek görüşlerini özel olarak paylaşma şansı vermek, çalışanların güvende olduğu ve desteklendiği bir şirket kültürü oluşturmak için gerekli olan psikolojik güvenlik duygularının artmasına yardımcı olur.
Genel olarak, bir katılım anketinin anonim olmaması gereken tek zaman, işe alım ve çıkış anketleridir.
Sonuçları Eyleme Dönüştürmek
İlgi çekici bir anket oluşturmak ve tamamlanması için hatırlatıcılar göndermek bulmacanın iki önemli parçasıdır; ancak bir diğer kritik parça da çalışanlara, onların geri bildirimlerine göre hareket etme niyetinde olduğunuzu göstermektir. Çünkü çalışanlar anket yanıtlarının sonucunda kuruluşunuzda gözle görülür değişiklikleri görebildiklerinde, gelecekte yanıt vermeye devam etme olasılıkları daha yüksek olacaktır.
Herkes bir iş gücü anketini yönetebilir; bu işin kolay kısmı. Gerçek çalışma, sonuçların ankete katılan çalışma gruplarıyla kapsamlı bir şekilde paylaşıldığı ve eylem planlarının geliştirilip uygulandığı sonraki geri bildirim ve eylem aşamalarını içerir.
Pusula360 ile katılım anketleri oluşturabilirsiniz. Çalışanlarınızın 90,180,270 ve 360 derece Yetkinlik Değerlendirme ve Hedef Değerlendirme süreçlerini planlayabilir ve değerlendirme sonunda otomatik oluşan ayrıntılı raporlara sahip olabilirsiniz.
İlginizi çekebilir: Çalışan Bağlılığı Anketinde Sormanız Gereken 30 Soru
Detaylı bilgi için Demo Talep Et butonuna tıklayarak bizlere ulaşabilirsiniz.
