OKR ve KPI: Hangisi Tercih Edilmeli?
OKR ve KPI performans yönetiminde tercih edilebilecek birer yöntemdir, ancak hedeflerinize farklı şekillerde ulaşmanıza yardımcı olurlar. OKR bir hedef belirleme çerçevesidir, KPI ise hedef performansını izler. Bu yazıda, iş performansını iyileştirmek için bu çerçevelerin avantajlarını nasıl birleştireceğinizi açıklıyoruz.
OKR ve KPI ilk bakışta karışık görünebilir, ancak bu kısaltmalar hedef belirlemenin ve bunlara ulaşmanın değerli yollarıdır. Herkesin kendini meydan okunmuş ve motive hissetmesini sağlamak için iddialı hedefler belirlemek önemlidir. Bu hedeflere doğru ne kadar ilerleme kaydettiğinizi bilmek, sorunları belirlemeyi ve başarıları kutlamayı kolaylaştırır.
OKR Nedir?
Hedefler ve temel sonuçlar (OKR), iş hedeflerini bunlara ulaşmak için ölçülebilir bir dizi yolla birleştirir. OKR, uzun vadeli bir kariyer hedefi, üç aylık bir ekip hedefi veya kişisel bir hedef olsun, hemen hemen her amaç için kullanabilirsiniz.
OKR ayarlarken aşağıdaki cümleyi doldurun:
[Anahtar sonuç] ile ölçüldüğü gibi [hedef] yapacağım.
Hedefler, kolayca ulaşılabilir veya geniş kapsamlı olsun, başarmak istediğiniz herhangi bir hedeftir. Bir hedef şunları içerebilir:
• Müşteri sadakatimizi geliştirin
• Web sitemizin dönüşüm oranını artırın
• Nitelikli potansiyel müşteriler edinin
Anahtar sonuçlar, hedefinize ulaşmak için planladığınız ölçülebilir yollardır ve her hedef için birden fazla anahtar sonuç olabilir. KPI'ların aksine, anahtar sonuçlar mutlaka niceliksel olmak zorunda değildir. Anahtar sonuç şunları içerebilir:
• Bir sadakat ödül programı uygulayın
• Web sitemize kaliteli içerik ekleyin
• CRM yazılımımızı yükseltin
KPI Nedir?
Temel performans göstergeleri (KPI'lar), iş hedeflerini veya projeleri izleyen başarı ölçümleridir. Projeleri, programları veya diğer şirket girişimlerini izlemek için KPI'ları kullanabilirsiniz.
KPI'ların çeşitli kullanımları olsa da, her KPI için seçtiğiniz metrikler, üzerinde çalıştığınız hedefe özgü olmalıdır. Örneğin, bir sosyal medya kampanyasının ve bir BT projesinin ilerlemesini izlemek için aynı KPI'yi kullanmamalısınız. Bunun yerine, ilgili hedefleri ölçtüklerinden ve iş hedeflerine bağlandıklarından emin olmak için her girişim için ilgili metrikleri araştırdığınızdan emin olun.
Şunları sağlayan KPI'ları seçin:
• Stratejik hedeflerinize bağlanın
• Ölçütlere göre ölçülebilir
• Kaynak planlamasını bilgilendirin
• Kontrol edebileceğiniz ve etkileyebileceğiniz bir şeyi takip edin
KPI'larınızı belirledikten sonra, bunları girişiminizin tamamı boyunca izleyin. Bu, hedeflerinize doğru yolda olup olmadığınızı, bunları tamamlama riskinizin olup olmadığını veya istediğiniz yerden uzaklaşıp uzaklaşmadığınızı anlamanıza yardımcı olabilir. KPI'larınızı izlemek ve bunları proje paydaşlarıyla paylaşmak için proje yönetimi yazılımını kullanın. Gerçek zamanlı ilerleme güncellemeleri sağlayarak, herkes girişimin ilerlemesini takip edebilir; başka bir sonsuz durum güncelleme toplantısına katılmak zorunda kalmadan.
OKR ile KPI Arasındaki Fark
KPI (Anahtar Performans Göstergesi) ve OKR (Hedefler ve Anahtar Sonuçlar) iş dünyasında performansı ve başarıyı ölçmek için kullanılan iki farklı yönetim aracıdır. İkisi arasındaki temel farklar şunlardır:
KPI (Anahtar Performans Göstergesi)
Tanım: KPI, organizasyonun performansını ölçmek ve stratejik hedeflere ne kadar yaklaşıldığını değerlendirmek için kullanılan metriklerdir.
Kapsam: KPI'lar genellikle belirli iş süreçlerinin veya performans alanlarının ölçülmesine odaklanır. Örneğin, bir satış departmanında "aylık satış hacmi" bir KPI olabilir.
Doğrudan Ölçüm: KPI'lar genellikle mevcut performans düzeyini ve başarının ne kadar sürdürülebilir olduğunu ölçer. Örneğin, müşteri memnuniyeti puanı veya kar marjı.
Süre: KPI'lar genellikle daha uzun vadeli ve istikrarlı ölçümler için kullanılır ve performansın izlenmesi için sürekli olarak takip edilir.
OKR (Hedefler ve Anahtar Sonuçlar)
Tanım: OKR, belirli bir zaman diliminde (genellikle çeyrek veya yıl) ulaşılması gereken hedefler ve bu hedeflere ulaşmayı ölçmek için kullanılan anahtar sonuçları içerir. OKR'lar genellikle büyük hedeflere ulaşmak için stratejik bir çerçeve sağlar.
Kapsam: OKR'lar, belirli bir hedefe ulaşmak için belirlenen anahtar sonuçları içerir. Örneğin, bir OKR, "Q1'de yeni müşteri edinimini %20 artırmak" olabilir ve anahtar sonuçlar bu hedefe ulaşmak için belirlenen belirli adımları içerir.
Motivasyon ve Hedef Belirleme: OKR'lar genellikle daha iddialı ve yenilikçi hedeflere odaklanır ve ekiplerin motive olmasını sağlar. Bu hedefler, genellikle ilerlemeyi ve başarıyı yönlendirmek için belirli, ölçülebilir sonuçlar içerir.
Süre: OKR'lar genellikle belirli bir zaman dilimi (örneğin, çeyrek veya yıl) için belirlenir ve bu süre zarfında hedeflere ulaşma sürecini izler.
Fark:
KPI'lar, performansı sürekli olarak izlemek için kullanılır ve belirli süreçleri veya iş alanlarını değerlendirir.
OKR'lar, büyük hedeflere ulaşmak için stratejik bir çerçeve sağlar ve bu hedeflere ulaşmak için belirlenen anahtar sonuçlara odaklanır.
Her iki araç da performans yönetimi ve stratejik planlama süreçlerinde önemli rol oynar, ancak KPI'lar genellikle performansı ölçme ve izleme, OKR'lar ise hedef belirleme ve bu hedeflere ulaşma sürecini yönetme amacı güder.
OKR Örnekleri
Şirketiniz büyük resimli bir OKR belirlediğinde, bunu departman ve kişisel OKR'lere bölerek hedefi daha ulaşılabilir hale getirebilirsiniz. Bu OKR yapısını oluşturmak ayrıca herkesin OKR'lerinin ana hedefe geri dönmesini sağlar.
Örneğin, şirketiniz bir hizmet olarak yazılım satıyorsa (SaaS), OKR'niz sektörde pazar lideri olmak olabilir. Daha sonra, departmana bağlı olarak bu hedefe ulaşmak için çeşitli uygulanabilir yollar bulmak üzere şirket liderliğiyle birlikte çalışırsınız. Bu örnekte, ana şirket OKR'sinin sektörde pazar lideri olmasını destekleyen iki OKR, mevcut web sitesini (ürün ekibi) yükseltmeyi ve daha fazla müşteri kazanmayı (pazarlama ekibi) içerebilir. Pazarlama ve ürün departmanları daha sonra şirket OKR'sini kendi OKR'leriyle ayrı ayrı destekleyecektir. Bunlara yeni web sitesinin oluşturulması ve çevrimiçi olarak müşteri çekmek için bir kampanya başlatılması dahildir.
Şirket hedefi: SaaS sektöründe pazar lideri olmak
• Anahtar Sonuç 1: Web sitesinin 2.0 sürümünü başlatın
• Ana Sonuç 2: 3. çeyrekte 1.000 yeni müşteri kazanın
Pazarlama ekibinin hedefi: Tüm dijital platformlarda hedef kitleye ulaşımı genişletmek
• Ana Sonuç 1: Facebook, LinkedIn ve Instagram'da ücretli reklam kampanyaları oluşturun
• Anahtar Sonuç 2: Web sitesi ve sosyal medya için kaliteli SEO içeriği oluşturun
Ürün ekibinin hedefi: Yüksek performanslı bir web sitesi oluşturmak
• Anahtar Sonuç 1: Ürün birikimini kullanarak mevcut web sitesini hata ayıklayın
• Ana Sonuç 2: Web sitesi düzenini yenilemek için tasarımcılarla çalışın
İlgili departmanlar içinde, ekip üyeleri kendi departman OKR'larını destekleyen bireysel OKR'lar oluşturabilir. Bu daha küçük hedefler web sitesi kodlama veya içerik geliştirme gibi görevler için geçerli olabilir.
KPI Örnekleri
Bir KPI'nin etkili olması için dört bileşene ihtiyacı vardır. Bu bileşenler arasında ölçülebilir bir hedef, hedef tamamlama için bir zaman dilimi, izleme için bir veri kaynağı ve belirli bir izleme sıklığı bulunur.
KPI'ları genellikle yalnızca hedef ölçüm olarak listelenmiş halde görürsünüz, örneğin kapasite kullanım oranı veya yeni gelen potansiyel müşteriler , ancak dört bileşenin bağlamı olmadan söz konusu ölçümü neden izlediğinizi veya hatta nasıl ölçeceğinizi bilemezsiniz.
Aşağıda, departmana göre kategorize edilmiş KPI örneklerinin bir listesini göreceksiniz. Bu örneklerin her biri yukarıda belirtilen dört bileşeni içerir.
Örnek satış KPI'ları:
• 4. çeyreğin sonuna kadar 20 yeni gelen potansiyel müşteri edinin. İlerlemeyi haftalık olarak takip etmek için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını kullanın.
• 4. çeyrekte potansiyel müşteri yanıt süresini ortalama iki gün iyileştirin. Potansiyel müşteri yanıt süresini günlük olarak izlemek için raporlama yazılımını kullanın.
Örnek pazarlama KPI'ları:
• 4. çeyrekte potansiyel müşteri başına maliyeti 0,50 ABD doları azaltın. Her projeyi planlarken potansiyel müşteri başına maliyeti hesaplayın.
• 4. çeyrekte 100 yeni müşteri edinin. Müşteri tabanımızın devam eden durumunu kaydetmek için proje yönetim yazılımını kullanın.
Örnek proje yönetimi KPI'ları:
• Kapasite kullanım oranını 4. çeyrekte %85'in üzerinde tutun. Kapasite kullanım oranını haftalık olarak takip etmek için Asana İş Yükü'nü kullanın.
• 4. çeyrekte her proje için en az %10 yatırım getirisi (YG) elde edin. Tahmini proje bütçesini gerçek proje maliyetleriyle karşılaştırmak için Asana'yı kullanın, ardından YG'yi hesaplayın.
Hangisi Daha İyidir; OKR'lar mı, KPI'lar mı?
KPI ve OKR'ın "daha iyi" olup olmadığı, organizasyonun ihtiyaçlarına, hedeflerine ve mevcut stratejik yaklaşımlarına bağlı olarak değişir. Her iki araç da farklı amaçlar için tasarlanmıştır ve genellikle birbirlerini tamamlarlar. İşte hangi durumlarda hangisinin daha uygun olabileceğine dair bazı düşünceler:
KPI Ne Zaman Daha İyi?
1. Süreklilik ve İzleme İçin: Eğer organizasyonunuz, performansı sürekli olarak izlemek ve belirli süreçlerin verimliliğini ölçmek istiyorsa KPI'lar daha uygun olabilir. Örneğin, finansal performans, müşteri memnuniyeti veya operasyonel verimlilik gibi alanlarda.
2. Performans Ölçümü: KPI'lar, belirli süreçlerin ve operasyonların performansını ölçmek için kullanılır. Uzun vadeli, istikrarlı ve sürekliliği olan göstergeler arıyorsanız, KPI'lar bu ihtiyacı karşılar.
3. Operasyonel Verimlilik: Eğer amacınız, belirli süreçlerin ve operasyonların verimliliğini ve etkinliğini artırmaksa, KPI'lar size bu konuda somut veriler sunar.
OKR Ne Zaman Daha İyi?
1. Hedef Belirleme ve Yönlendirme İçin: OKR'lar, organizasyonun veya ekibin ulaşmak istediği büyük hedeflere odaklanır ve bu hedeflere nasıl ulaşılacağını belirleyen anahtar sonuçları içerir. Stratejik hedefler belirlemek ve bu hedeflere odaklanmak istiyorsanız OKR'lar uygun olabilir.
2. Motivasyon ve İnovasyon: Eğer organizasyonunuzun veya ekibinizin motivasyonunu artırmak, yenilikçi hedefler koymak ve büyük adımlar atmak istiyorsanız, OKR'lar bu amaçları gerçekleştirmede etkili olabilir.
3. Kısa Vadeli Hedefler ve İlerleme: OKR'lar genellikle çeyrek bazında belirlenen hedeflerdir ve bu kısa vadeli döngülerde ilerlemeyi ölçmek için uygundur. Eğer hedeflerinizi kısa süre içinde belirlemek ve bu süreçte ilerlemenizi değerlendirmek istiyorsanız OKR'lar tercih edilebilir.
İkisini Birlikte Kullanmak
KPI'lar, günlük operasyonları izlemek ve performansı ölçmek için kullanılırken, OKR'lar stratejik hedeflere ulaşmak için yönlendirme ve odaklanma sağlar. KPI'lar, OKR'ların başarısını değerlendirmek için de kullanılabilir.
Özetle, KPI ve OKR’ın her biri farklı ihtiyaçları karşılamak için tasarlanmıştır ve her ikisi de kendi bağlamında çok değerlidir. İhtiyacınıza göre, hangisinin daha uygun olduğuna karar verebilirsiniz veya her iki aracı da stratejinize entegre edebilirsiniz.
Pusula360 ile kolayca çalışanlarınızın 90,180,270 ve 360 derece Yetkinlik Değerlendirme ve Hedef Değerlendirme süreçlerini planlayabilir ve değerlendirme sonunda otomatik oluşan ayrıntılı raporlara sahip olabilirsiniz.
Ayrıca Pusula360 ile çalışan memnuniyeti anketi ve yöneticilerinizin yönetsel becelerini ölçtüğünüz liderlik anketi gibi birçok anket yapabilirsiniz. Şirketinizin ihtiyaç duyduğu değerlendirmelerde yetkinlik kütüphanemizi ve hazır formlarımızı kullanabilirsiniz.
İlginizi çekebilir: Başarıyı Ölçmek İçin 22 İş Hedefi
Detaylı bilgi için Demo Talep Et butonuna tıklayarak bizlere ulaşabilirsiniz.
