Her Yöneticinin Bilmesi Gereken 4 İletişim Stili

Her Yöneticinin Bilmesi Gereken 4 İletişim Stili

Ekibinizle etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracağınızı bilmek kritik öneme sahiptir. İletişim, işte yaptığımız her şeyin temel bir bileşenidir. Kendi işimizi yapmak, ekip üyeleriyle işbirliği yapmak, işi takım arkadaşlarına devretmek ve ilerleme raporlarını paylaşmak, hepsi etkili iletişime bağlıdır. Bu yüzden insanların neden bu şekilde iletişim kurduğunu anlamak önemlidir.

İşte dört iletişim stilinin devreye girdiği yer burasıdır. Dört iletişim stili, insanların nasıl iletişim kurduğunu kategorilere ayırır. İletişim stilinizi keşfetmek, iş arkadaşlarınızdan nasıl farklı olduğunuzu anlamanıza yardımcı olabilir ve daha etkili bir şekilde iş birliği yapmanızı sağlar.

Sorun şu ki, yalnızca birinin iletişim tarzına odaklanırsanız, büyük resmi kaçırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Birinin iletişim tarzını neyin etkilediğini anlamak (yalnızca etkiye odaklanmak yerine), ekip üyelerinizi daha iyi desteklemenize ve daha etkili iletişim kurmalarına yardımcı olabilir.

İletişim Biçimleri Nelerdir?

İletişim tarzı, insanların başkalarıyla konuşurken veya etkileşime girerken kendilerini ifade etme biçimidir. Hem kullandıkları kelimeleri hem de beden dili, yüz ifadeleri ve göz teması gibi hissettiklerini gösteren sözsüz ipuçlarını içerir.

Aşağıda ayrıntılı olarak inceleyeceğimiz dört ana iletişim stili türü vardır. Bu stillerin her biri fikir paylaşımının ve çatışmayla başa çıkmanın farklı bir yolunu gösterir.

Bu stilleri yüz yüze görüşmelerde, yazılarda veya sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi olarak görebilirsiniz. Bu farklı iletişim stillerini anlamak iletişiminizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca ilişkilerinizi geliştirmenize ve başkalarıyla daha etkili iletişim kurmanıza yardımcı olur.

İletişim Tarzları Neden Önemlidir?

İşyerinde etkisiz iletişim, yanlış anlaşılmalara, kaçırılan teslim tarihlerine ve hatta ekip üyeleri arasında gerginliğe yol açarak hızla bir engele dönüşebilir. Ekibinizdeki her kişinin fikirlerini ifade etme, geri bildirim verme ve bilgileri işleme konusunda kendine özgü bir yolu vardır.

Ekibinizin farklı iletişim tarzlarını anladığınızda, farklı düşünen ve iletişim kuran çalışanlar arasındaki boşlukları kapatmak için daha donanımlı olursunuz. Örneğin, ayrıntılı, adım adım talimatları tercih eden işlevsel bir iletişimci, büyük resme odaklanan sezgisel bir iletişimciyle çalışmayı sinir bozucu bulabilir.

Ekip dinamiklerini geliştirmenin ötesinde, iletişim tarzlarının türlerini bilmek, zorlu konuşmaları daha fazla özgüvenle ele almanıza yardımcı olabilir. İster bir çatışmayı yönetiyor olun, ister geri bildirim sağlıyor olun veya sadece morali iyileştirmeye çalışıyor olun, doğru iletişim yaklaşımı önemli bir fark yaratabilir.

Ayrıca, pasif iletişim ve agresif iletişim gibi stillerin farkında olmak, potansiyel işbirliği sorunlarını tırmanmadan önce tespit etmenize yardımcı olur. Kısacası, etkili iletişim, olumlu ve üretken bir çalışma ortamı yaratmanın anahtarıdır.

4 Çeşit İletişim Stili

Genel olarak konuşursak, dört farklı iletişim stili vardır. Her birinin genel olarak nasıl tanımlandığı ve bu farklı stillerin işte nasıl görünebileceği aşağıda açıklanmıştır.

1. Pasif iletişim tarzı

Pasif bir iletişimci sık sık konuşmaz. Bunun yerine, uyum sağlamaktan ve başkalarının ihtiyaçlarını desteklemekten memnundurlar. Pasif iletişimciler genellikle çatışmacı değildir ve hatta itaatkar görünebilirler. Sözsüz iletişimleri, göz temasından kaçınırken kollarını kavuşturmak gibi şeyleri içerebilir.

2. Saldırgan iletişim tarzı

Bu iletişim stiline sahip bir kişi kendi bakış açısına çok güvenir; öyle ki takım arkadaşlarının fikirlerini dinlemeyebilir. Genellikle kendi fikirlerini bir sohbete dahil ederler ve bazen "yanılıyorsun" veya "anlamıyorsun" gibi karşıt bir dil kullanabilirler. İş yerinde, bu saldırgan davranış takım üyeleri arasında gerginlik yaratır. Sözsüz iletişim genellikle baskınlığı işaret eden güçlü göz teması içerir.

3. Pasif-agresif iletişim tarzı

Bu iletişim stiline sahip bir kişi, ne demek istediğini söylemekten rahatsızlık duyar. Sözlü ve sözsüz iletişimleri uyuşmayabilir. Örneğin, heyecanlı olduklarını söyleyebilirler ancak kaşlarını çatma veya omuzlarını düşürme gibi çelişkili bir vücut dili sergileyebilirler. İş yerinde, bu stil yanlış iletişimlere ve çözülmemiş gerginliklere yol açabilir.

4. İddialı iletişim tarzı

Bu iletişim stiline sahip bir kişi kendini savunur. İstediklerini, başkalarının haklarını veya kendi refahlarını nasıl açıklayacaklarını ve savunacaklarını bilen bir iletişimci türüdür. İddialı iletişimciler, sözsüz iletişim kurarken el hareketleri kullanabilir ve konuşurken muhtemelen sakin veya neşeli yüz ifadelerine sahiptirler. İnsanlar bunu genellikle iş yerindeki en etkili iletişim stili olarak görürler.

İşyerinde En İyi İletişim Tarzı Nedir?

Her durum için işe yarayan tek bir iletişim tarzı yoktur. İşyerinde, etkileşimde bulunduğunuz kişiye ve bağlama göre kişisel tarzınızı ayarlamak faydalıdır. Analitik iletişimciler gibi bazı kişiler açık ve doğrudan iletişimi tercih eder. Diğerleri ise duygusal zekaya odaklanan empatik bir yaklaşımı değerli bulur.

Bununla birlikte, işyerinde iddialı iletişim tarzı genellikle en etkili olarak kabul edilir. İhtiyaçlarınızı ifade ederken başkalarına saygı göstermeyi dengeler. İddialı tarzlar, saldırgan davranışa veya sessiz muameleye başvurmadan açık diyaloğu ve iş birliğini teşvik eder.

İddialı İletişimin Faydaları

Sağlıklı bir çalışma ortamında, iddialı stiller insanların ihtiyaçlarını dile getirmelerine, etkili bir şekilde işbirliği yapmalarına ve rollerinde kendilerine güvenmelerine yardımcı olur.

İddialı iletişimciler:

• Başkalarıyla iletişim kurarken duygularını etkili bir şekilde ifade edebilirler
• İşbirliğine ve bağlantıya öncelik verin
• Sürekli olarak gelişmek için geri bildirim isteyin
• Açık ve saygılı konuşmalar yapın
• İşyerinde ihtiyaç duydukları şeylerin savunucusu olun

İşyerinde etkili bir şekilde iletişim kurabilme yetenekleri nedeniyle, iddialı iletişimciler genellikle şunlardan faydalanırlar:

• Yüksek özsaygı
• İyi öz farkındalık
• İşyerinde karşılıklı saygı
• Net hedefler ve beklentiler
• Gelişmiş iletişim becerileri

İletişim Tarzınızı Nasıl Belirlersiniz?

İşyerinde iletişiminizi geliştirmek için, kendi iletişim tarzınızı anlayarak başlayın. Geri bildirim verme, kendinizi ifade etme ve çatışmayı ele alma şekliniz etkileşimlerinizi şekillendirir. Peki, kişisel tarzınızı nasıl anlayabilirsiniz?

• Çatışmadan kaçınıyor musunuz? Eğer öyleyse, pasif bir iletişim tarzı kullanabilirsiniz.
• Doğrudan ama başkalarının ihtiyaçlarına saygılı mısınız? Bu, genellikle en etkili olan iddialı bir stile işaret eder.
• Sinirleniyor musunuz veya başkalarının sözünü kesiyor musunuz? Başkalarının pahasına görüşlerinizi zorlayarak ilişkileri zedeleyebilecek agresif bir iletişim tarzı kullanıyor olabilirsiniz.
• Alaycılık mı kullanıyorsunuz yoksa sorunlardan mı kaçınıyorsunuz? Bunlar pasif-agresif bir iletişim tarzının belirtileridir.

Stilinizi daha iyi anlamak için aşağıdaki iletişim stili testimizi deneyin veya meslektaşlarınızdan geri bildirim isteyin. Göz teması, yüz ifadeleri ve kişisel alanınızı nasıl kullandığınız gibi sözel olmayan ipuçlarınıza dikkat edin. Bunlar iletişim alışkanlıklarınız hakkında daha fazla bilgi verebilir.

Test: İletişim Tarzınız Nedir?

İletişim tarzınızdan emin değilseniz veya işte nasıl iletişim kurduğunuza dair daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu kısa iletişim tarzı testini yapın. Bu test, pasif, iddialı, agresif veya pasif-agresif iletişim tarzlarına olan eğiliminizi belirlemeyi amaçlamaktadır.

1. İşyerinde çatışmalarla nasıl başa çıkıyorsunuz?

• A) Her ne pahasına olursa olsun bundan kaçının (pasif)
• B) Başkalarının rahatsız hissetmesine neden olsa bile kendi bakış açımı ifade etmek (saldırganlık)
• C) Doğrudan sorun, ancak başkalarının görüşlerini dinleyin (iddialı)
• D) Konuyla doğrudan yüzleşmeden incelikli ifadeler kullanmak (pasif-agresif)

2. Bir meslektaşınıza geri bildirim verirken genellikle:

• A) Çatışmadan kaçınmak için düşüncelerimi geri tutuyorum (pasif)
• B) Onlara ne düşündüğümü şekerle kaplamadan (agresif) tam olarak söylemek
• C) Çabalarını takdir ederken yapıcı geri bildirim sağlayın (iddialı)
• D) Duygularımı iletmek için alaycılık veya mizah kullanmak (pasif-agresif)

3. Bir toplantıda bir meslektaşınız sizinle aynı fikirde olmazsa, cevabınız şu olur:

• A) Sessiz kalın ve fikrinizi daha fazla dile getirmekten kaçının (pasif)
• B) Onların görüşü ne olursa olsun, sizin haklı olduğunuzu ısrarla savunun (saldırgan)
• C) Onların bakış açısını anlamak için saygılı bir tartışmaya girin (iddialı)
• D) Toplantıda kabul et ama daha sonra bunu başkalarına anlat (pasif-agresif)

4. Bir grup tartışmasında olduğunuzda, şunları yapma eğiliminde olursunuz:

• A) Sessiz kalın ve başkalarının liderlik etmesine izin verin (pasif)
• B) Fikirlerinizin duyulduğundan emin olmak için sohbete hakim olun (agresif)
• C) Görüşlerinizi güvenle paylaşın ve aynı zamanda başkalarını da konuşmaya teşvik edin (iddialı)
• D) Sessiz olun, ancak göz devirme veya iç çekme gibi sözel olmayan ipuçlarını kullanın (pasif-agresif)

5. Birisi sizin katılmadığınız bir karar aldığında:

• A) Hoşunuza gitmese bile kabul edin (pasif)
• B) Anlaşmazlığınızı güçlü bir şekilde dile getirin ve onların fikrini değiştirmeye çalışın (saldırgan)
• C) Endişelerinizi tartışın, ancak nihai karara saygı gösterin (iddialı)
• D) Karara uyun, ancak daha sonra kararı gizlice baltalayın (pasif-agresif)

Sınavın Puanlanması:

• Çoğunlukla A'lar: Pasif bir iletişim tarzına doğru eğiliyorsunuz. Çatışmadan kaçınma ve başkalarının ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarınız üzerinde önceliklendirme eğilimindesiniz. Bu, sizinle geçinilmesini kolaylaştırabilirken, fikirlerinizi daha güvenle dile getirmek için çalışmanız gerekebilir.

• Çoğunlukla B'ler: Saldırgan bir iletişim tarzına eğilimlisiniz. Doğrudan ve güçlü olmanıza rağmen, diğerleri bunu istenmeyen saldırgan davranış olarak yorumlayabilir. İhtiyaçlarınızı dile getirmek ve başkalarına saygı göstermek arasında bir denge bulmak önemlidir.

• Çoğunlukla C'ler: İddialı bir iletişim tarzınız var. Saygısız olmadan net ve kendinize güveniyorsunuz, bu da sizi etkili bir iletişimci yapıyor.

• Çoğunlukla D'ler: Pasif-agresif bir iletişim tarzına eğilimlisiniz. Sorunları doğrudan ele almakta zorluk çekebilir ve bunun yerine duygularınızı dolaylı olarak ifade edebilirsiniz, bu da etkileşimlerinizde karışıklığa neden olabilir.

Bu iletişim stili testi, kişisel stiliniz hakkında daha net bir resim elde etmenize ve gelişim alanlarını belirlemenize yardımcı olur. Bu, genellikle iş yerinde daha anlamlı, üretken etkileşimlerin tadını çıkarabilmeniz için iletişim becerilerinizi geliştirmenin ilk adımıdır.

Pusula360 ile kolayca çalışanlarınızın 90,180,270 ve 360 derece Yetkinlik Değerlendirme ve Hedef Değerlendirme süreçlerini planlayabilir ve değerlendirme sonunda otomatik oluşan ayrıntılı raporlara sahip olabilirsiniz.

Ayrıca Pusula360 ile çalışan memnuniyeti anketi ve yöneticilerinizin yönetsel becelerini ölçtüğünüz liderlik anketi gibi birçok anket yapabilirsiniz. Şirketinizin ihtiyaç duyduğu değerlendirmelerde yetkinlik kütüphanemizi ve hazır formlarımızı kullanabilirsiniz.

İlginizi çekebilir: İyi Bir Yöneticide Olması Gereken 5 Nitelik

Detaylı bilgi için Demo Talep Et butonuna tıklayarak bizlere ulaşabilirsiniz.

Demo Talep Et

 

İlginizi Çekebilecek Bloglar

BAŞLAMAYA HAZIR MISINIZ?

Performans değerlendirme süreçlerinizi 3 adımda kolayca oluşturun ve yönetin

HEMEN DEMO TALEP ET