Veriye Dayalı Karar Alma Rehberi
İşyerinde önünüzde yaklaşan bir karar varsa, hangi yöne gideceğinizi bilmek genellikle zordur. İçgüdülerinizle hareket ederseniz, seçimleriniz konusunda daha emin hissedebilirsiniz, ancak bu seçimler ekip üyeleriniz için doğru olacak mı? Kararlarınızı alırken gerçekleri kullandığınızda, seçimlerinizin verilere dayandığını ve iş etkisini en üst düzeye çıkarmak için tasarlandığını bilerek daha rahat hissedebilirsiniz.
İster rakipleri geride bırakmak ister karlılığı artırmak olsun, veri odaklı karar alma, modern dünyada iş stratejisinin önemli bir parçasıdır. Aşağıda, veri odaklı karar almanın faydalarına dalıyoruz ve bu kararları işte almak için ipuçları sağlıyoruz.
Veri Odaklı Olmak Ne Anlama Geliyor?
Veri odaklı olma kavramı, karar alma sürecinizi bilgilendirmek için gerçekleri veya verileri kullanarak kalıpları, çıkarımları ve içgörüleri bulmak anlamına gelir.
Temel olarak, veri odaklı olmak, önyargı veya duygu olmadan kararlar almaya çalışmanız anlamına gelir. Sonuç olarak, şirketinizin hedeflerinin ve yol haritasının, beğendiğiniz veya beğenmediğiniz şeylerden ziyade, kanıtlara ve onlardan çıkardığınız kalıplara dayandığından emin olabilirsiniz.
Veriye Dayalı Karar Alma Neden Önemlidir?
Veri odaklı karar alma (DDDM) önemlidir çünkü önyargılar yerine gerçeklere dayalı kararlar almanıza yardımcı olur. Liderlik pozisyonundaysanız, objektif kararlar almak adil ve dengeli kalmanın en iyi yoludur.
En bilgili kararlar, iş hedeflerinizi ölçen ve gerçek zamanlı olarak doldurulan verilerden kaynaklanır. Raporlama yazılımıyla desenleri görmek ve tahminlerde bulunmak için ihtiyaç duyduğunuz verileri toplayabilirsiniz.
Verilerden destek alarak verebileceğiniz bazı kararlar şunlardır:
- Kar ve satış nasıl artırılır?
- İyi yönetim davranışı nasıl oluşturulur?
- İşlemler nasıl optimize edilir?
- Takım performansı nasıl iyileştirilir
Her kararın arkasında onu destekleyecek veriler olmasa da en önemli kararların birçoğunda veriler bulunur.
Veri Odaklı Kararlar Almak İçin 5 Adım
Veri odaklı kararlar almak (DDDM) pratik gerektirir. Liderlik becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, ham verileri şirket girişimlerinize yönelik eyleme dönüştürülebilir adımlara nasıl dönüştüreceğinizi bilmeniz gerekir. Aşağıdaki adımlar, verileri analiz ederken daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir.
1. Vizyonunuzu Bilin
Bilinçli kararlar alabilmeniz için şirketinizin geleceğe yönelik vizyonunu anlamanız gerekir. Bu, kararlarınızı oluşturmak için hem verileri hem de stratejiyi kullanmanıza yardımcı olur. Grafikler ve şekiller, onları destekleyecek bağlam olmadan çok az anlam ifade eder.
2. Veri Kaynaklarını Bulun
Hedefinizi belirledikten sonra veri toplamaya başlayabilirsiniz.
Kullandığınız araçlar ve veri kaynakları, topladığınız veri türüne bağlı olacaktır. Amacınız şirket içi süreçlere ait veri kümelerini analiz etmekse, evrensel bir raporlama aracı kullanın. Raporlama araçları, kuruluşunuz genelindeki işlerin nasıl ilerlediğini takip etmek için tek bir referans noktası sunar.
Ölçmek isteyebileceğiniz bazı genel başarı ölçütleri şunlardır:
- Brüt kar marjı: Brüt kar marjı, şirketin net satışlarından satılan malın maliyetinin çıkarılmasıyla ölçülür.
- Yatırım getirisi (ROI): Gelir ile yatırım arasındaki oran olan ROI, genellikle bir girişimin zaman veya para yatırmaya değip değmeyeceğine karar vermek için kullanılır. Bir iş metriği olarak kullanıldığında, genellikle bir yatırımın ne kadar iyi performans gösterdiğini izler.
- Üretkenlik: Bu, şirketinizin mal veya hizmet üretme verimliliğinin ölçüsüdür. Bunu, toplam çıktıyı toplam girdiye bölerek hesaplayabilirsiniz.
- Toplam müşteri sayısı: Bu, izlenmesi basit ama etkili bir ölçümdür. Ne kadar çok ödeme yapan müşteri varsa, işletme için o kadar çok para kazanılır.
- Tekrarlayan gelir: Genellikle SaaS şirketleri tarafından kullanılır. Bu, belirli bir dönemde tüm mevcut aktif aboneleriniz tarafından üretilen gelir miktarıdır. Genellikle aylık veya yıllık olarak ölçülür.
3. Verilerinizi Düzenleyin
Veri görselleştirmesini iyileştirmek için verilerinizi düzenlemek, etkili iş kararları almak için çok önemlidir. Tüm ilgili verilerinizi tek bir yerde göremez ve bunların nasıl bağlandığını anlayamazsanız, en bilgili kararları aldığınızdan emin olmak zor olur.
4. Veri Analizini Gerçekleştirin
Verilerinizi düzenledikten sonra, veri odaklı analizinize başlayabilirsiniz. Bu, karar alma sürecinde size yardımcı olacak verilerinizden eyleme dönüştürülebilir içgörüler çıkaracağınız zamandır.
Hedeflerinize bağlı olarak, yönetici panonuzdaki verileri vaka çalışmaları, anketler veya referanslar gibi kullanıcı araştırmalarıyla birlikte analiz etmek isteyebilirsiniz; böylece sonuçlarınıza müşteri deneyimi de dahil edilebilir.
Ekibiniz SEO araçlarını pazardaki diğer seçeneklerle daha rekabetçi hale getirmek için geliştirmek istiyor mu? Gerekli iyileştirmeleri belirlemek için kullanabileceğiniz veri kümeleri şunları içerebilir:
- Rakiplerin performans verileri
- Güncel SEO yazılım performans verileri
- Güncel müşteri memnuniyeti verileri
- Çeşitli SEO/pazarlama araçları hakkında kullanıcı araştırması
Bu bilgilerin bir kısmı kuruluşunuzdan gelirken, bir kısmını dış kaynaklardan edinmeniz gerekebilir. Bu veri kümelerini bir bütün olarak analiz etmek faydalı olabilir çünkü her veri kümesini ayrı ayrı analiz etseydiniz elde edeceğinizden farklı bir sonuca varırsınız.
5. Sonuç Çıkarın
Veri analizinizi gerçekleştirirken, muhtemelen gördükleriniz hakkında sonuçlar çıkarmaya başlayacaksınız.
Sonuç çıkarırken kendinize sormanız gereken temel sorular şunlardır:
- Bu veriler hakkında zaten bildiğim neyi görüyorum?
- Bu verilerden hangi yeni bilgileri öğrendim?
- Edindiğim bilgileri iş hedeflerime ulaşmak için nasıl kullanabilirim?
Bu soruları cevaplayabildiğinizde, veri analizini başarıyla gerçekleştirmiş olursunuz ve işletmeniz için veri odaklı kararlar almaya hazır olursunuz.
İpucu: Veri analizinden sonraki doğal bir sonraki adım bazı AKILLI hedefleri yazmaktır. Artık gerçekleri araştırdığınıza göre, öğrendiklerinize dayanarak ulaşılabilir hedefler belirleyebilirsiniz.
Veri Odaklı Karar Alma için Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar)
KPI'lar, kuruluşların veri odaklı yaklaşımlarının etkinliğini izlemelerine yardımcı olan temel ölçümlerdir. DDDM için KPI'ları seçmek, iş hedefleriyle uyumlu ve karar alma sürecine değerli içgörüler sunan göstergelerin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir.
DDDM'nin etkisini ölçmek için bazı önemli KPI'lar şunlardır:
• Gelir büyümesi: Bu KPI, veri odaklı kararların şirketin kârı üzerindeki etkisini ölçer. Veri odaklı pazarlama kampanyaları ve veriye dayalı fiyatlandırma stratejileri gibi DDDM girişimlerinden elde edilen finansal kazançları niceliksel olarak belirler.
• Operasyonel verimlilik: Bu KPI, veri odaklı içgörülerden kaynaklanan süreç iyileştirmelerini değerlendirir. Azaltılmış çevrim süreleri veya çalışan başına artan çıktı gibi ölçümleri içerebilir, örneğin öngörücü bakım yoluyla üretim duruş süresi azalmalarını takip edebilir.
• Müşteri memnuniyeti: Bu KPI, veri odaklı stratejilerin müşteri deneyimini ve sadakatini nasıl etkilediğini ölçer. Ölçümler arasında NPS, elde tutma oranları veya müşteri yaşam boyu değeri yer alabilir. Ürün geliştirme ve kişiselleştirilmiş deneyimler için müşteri verilerinin kullanılmasının etkisini izler.
• Karar kalitesi ve hızı: Bu KPI, karar alma sürecini iyileştirmeye odaklanır. Veri analitiği ile sezgi kullanılarak yapılan seçimlerin sonuçlarını karşılaştırarak ve gerçek zamanlı verilerle sağlanan karar alma süresi azalmalarını değerlendirerek karar hızı ve kalitesindeki iyileştirmeleri ölçer.
Bu KPI'ları tutarlı bir şekilde takip ederek, kuruluşlar veri odaklı karar alma süreçlerinden elde ettikleri değerli içgörüleri niceliksel olarak belirleyebilir ve bunların karlılık üzerindeki somut etkisini gösterebilirler.
Veri Odaklı Karar Almanın Faydaları
Analiz tabanlı karar alma, yalnızca yardımcı bir beceriden daha fazlasıdır; örnek olmak ve veri odaklı bir kültür oluşturmak istiyorsanız, hayati önem taşır.
Karar alma sürecinde verileri kullandığınızda, işletmenizin adil, hedef odaklı ve iyileştirmeye odaklı kalmasını sağlayabilirsiniz.
Kendinden emin kararlar al
Rakiplerinden daha uzun süre ayakta kalabilen işletmeler bunu, başarılı olma yeteneklerine güvendikleri için yaparlar. Bir işletmedeki karar vericiler seçimlerinden vazgeçerse, bu hatalara, yüksek ekip üyesi devir oranına ve zayıf risk yönetimine yol açabilir.
En önemli iş kararlarını almak için verileri kullandığınızda, bu kararlarda kendinize güvenirsiniz ve bu da sizi ve ekibinizi ileriye taşıyacaktır. Güven, daha yüksek ekip moraline ve daha iyi performansa yol açabilir.
Önyargılara karşı önlem alın
Karar almak için verileri kullanmak, iş liderleri arasındaki önyargılara karşı koruma sağlayacaktır. Önyargılarınızın farkında olmayabilirsiniz, ancak içsel kayırmacılık veya değerlere sahip olmak karar alma şeklinizi etkileyebilir.
Kararlarınızı doğrudan gerçeklere ve sayılara dayanarak almak, kararlarınızı nesnel ve adil tutar. Ayrıca, ekip üyeleri veya paydaşlar neden yaptığınız şeyi yapmayı seçtiğinizi sorduğunda kararlarınızı destekleyecek bir şeye sahip olduğunuz anlamına gelir.
Çözülmemiş soruları bulun
Veri kullanılmadan, cevapsız kalan birçok soru vardır. Veri kümeleriniz ortaya çıkana kadar bilmediğiniz sorular da olabilir. Herhangi bir miktardaki veri, istatistikler, grafikler ve çizelgeler olmadan göremediğiniz alanlara daha iyi görselleştirme sağlayarak ekibinize fayda sağlayabilir.
Bu soruları yüzeye çıkardığınızda, kararlarınızın her türlü ilgili bilgiyi göz önünde bulundurarak alındığından emin olabilirsiniz.
Ölçülebilir hedefler belirleyin
Veri kullanmak, ekibiniz için ölçülebilir hedefler belirlemenin ve bu hedeflere başarıyla ulaşmanın en basit yollarından biridir. Geçmiş performansa ilişkin dahili verilere bakarak, neyi geliştirmeniz gerektiğini belirleyebilir ve hedeflerinizle ilgili olabildiğince ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Örneğin, ekibiniz aşağıdaki hedefleri belirlemek için verileri kullanabilir:
• Müşteri sayısını bir önceki yıla göre %20 oranında artırmak
• Her çeyrekte genel bütçe harcamalarını 20.000 ABD Doları azaltın
• Proje bütçe harcamalarını 500$ azaltın
• Her çeyrekte işe alımları 10 ekip üyesi kadar artırın
• Kiralama başına maliyeti 500$ azaltın
Veri olmadan şirketinizin paralarını nereye harcadığını ve maliyetleri nerede azaltmak istediğini görmesi zor olurdu. Ölçülebilir hedefler belirlemek nihayetinde veri odaklı kararlara yol açar çünkü bu hedefler belirlendikten sonra genel bütçeyi nasıl azaltacağınızı veya müşteri sayısını nasıl artıracağınızı belirlersiniz.
Şirket süreçlerini iyileştirin
Veri kullanmadan şirket süreçlerini iyileştirmenin yolları vardır; ancak ekip üyelerinin performansındaki eğilimleri sayılar kullanarak gözlemlediğinizde veya şirketin harcama modellerini grafiklerle analiz ettiğinizde, yaptığınız süreç iyileştirmeleri yalnızca gözlemlere dayanmayacaktır.
Verilerle iyileştirebileceğiniz süreçler şunları içerebilir:
• Finansal verilere dayalı risk yönetimi
• Piyasa fiyatlandırma verilerine dayalı maliyet tahmini
• Yeni işe alınanların performans verilerine dayalı ekip üyesi oryantasyonu
• Müşteri geri bildirim verilerine dayalı müşteri hizmetleri
Sonuçtan emin değilseniz bir şirket sürecini değiştirmek zor olabilir, ancak gerçekler önünüzde olduğunda kararlarınızdan emin olabilirsiniz.
Veri Odaklı Karar Alma Süreçlerinin Uygulanmasındaki Zorluklar
DDDM'nin faydaları açık olsa da kuruluşlar bu yaklaşımı uygularken sıklıkla çeşitli zorluklarla karşılaşırlar. Bu zorlukları anlamak ve ele almak, veri odaklı bir kültürün başarılı bir şekilde benimsenmesi için çok önemlidir.
Veri Kalitesi ve Doğruluğu
Etkili veri odaklı karar almanın temeli, kullanılan verilerin kalitesi ve doğruluğunda yatar. Zayıf veri kalitesi hatalı analizlere ve dolayısıyla yanlış yönlendirilmiş kararlara yol açabilir.
Öte yandan, iyi veri yönetimi nicel analiz için doğru ve eksiksiz bilgi sağlar. Bu, standartlaştırılmış toplama, düzenli denetimler ve veri boşluklarının ele alınmasını içerir. Güvenilir verilerle, kuruluşlar bilinçli kararlar alabilir ve maliyetli hatalardan kaçınabilir.
Veri Güvenliğinin ve Gizliliğinin Sağlanması
Kuruluşlar giderek artan miktarda veri toplayıp analiz ettikçe veri güvenliği ve gizliliği en önemli endişelerdir. GDPR, CCPA ve HIPAA gibi düzenlemelere uyum kritik öneme sahiptir. Şirketler, veri şifreleme, güçlü erişim kontrolleri ve düzenli sistem güncellemeleri gibi güvenlik önlemlerini uygulamalıdır. Müşteri haklarını korumak ve veri kullanımında şeffaflığı sürdürmek de gereklidir.
Değişime Karşı Direncin Üstesinden Gelmek
Veri odaklı karar alma uygulanırken değişime karşı direnç sıklıkla ortaya çıkar. Bu kültürel değişim, etkili değişim yönetimi stratejileri gerektirir. Faydaların açık bir şekilde iletilmesi, kilit paydaşların katılımı ve endişelerin açıkça ele alınması, direncin üstesinden gelmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, çalışanları eğitim ve mentorluk programları aracılığıyla gerekli becerilerle donatmak, veri odaklı bir kültürü teşvik etmek için hayati önem taşır.
Veri Yönetiminin Ölçeklendirilmesi
Büyük veri kümelerini yönetmek hem fırsatlar hem de zorluklar sunar. Büyük veri, bulut tabanlı sistemler, veri gölleri veya hibrit modeller gibi depolama çözümleri gerektirir. Bu büyük veri kümelerinin verimli bir şekilde işlenmesi, zamanında karar almanın anahtarıdır. Paralel işleme, bellek içi bilgi işlem ve akış işleme gibi teknikler, kuruluşların büyük miktarda veriyi etkili bir şekilde işlemesine yardımcı olabilir.
Bu zorluklarla doğrudan mücadele ederek kuruluşlar, veri odaklı karar alma için bir temel oluşturabilir, böylece verilerinin tüm gücünden yararlanabilir ve iş başarısını artırabilirler.
Pusula360 ile kolayca çalışanlarınızın 90,180,270 ve 360 derece Yetkinlik Değerlendirme ve Hedef Değerlendirme süreçlerini planlayabilir ve değerlendirme sonunda otomatik oluşan ayrıntılı raporlara sahip olabilirsiniz.
Ayrıca Pusula360 ile çalışan memnuniyeti anketi ve yöneticilerinizin yönetsel becelerini ölçtüğünüz liderlik anketi gibi birçok anket yapabilirsiniz. Şirketinizin ihtiyaç duyduğu değerlendirmelerde yetkinlik kütüphanemizi ve hazır formlarımızı kullanabilirsiniz.
İlginizi çekebilir: Hedeflere Göre Yönetim (MBO) Nedir ve Nasıl Uygulanır?
Detaylı bilgi için Demo Talep Et butonuna tıklayarak bizlere ulaşabilirsiniz.
