Her şirket, çalışanlarının performansını değerlendirmek için çeşitli performans değerlendirme kriterlerine sahiptir.

Son dönemde performans yönetimi, pek çok şirketin gündeminde ilk sıralarda bir konudur.

İş tanımı ve yetkinlik kavramı; bir çalışanın işte ne yapması gerektiğini açıkladığı için benzer kavramlar olarak görülmektedir.

Yetkinlik, işin büyük bir bölümünü etkileyen ve işteki performansla ilişkili olan bilgi, beceri ve tutum kümesidir.

Seyahat ve turizm endüstrisi, günümüzün küresel ekonomisindeki en büyük ve en dinamik endüstrilerden biridir.